2. Des profits considérables fruits de transformations radicales
a) Des profits considérables
Désormais, KONINKLIJKE PTT NEDERLAND (KPN) est une
société holding de droit privé qui dispose de
participations dans PTT Telecoms qui gère la branche
télécommunications et dans PTT Post, l'opérateur postal.
Il convient de noter que la branche services financiers a été
intégralement séparée du reste du groupe KPN, et vendue
à un groupe bancaire, dès 1985.
Au total,
les résultats financiers globaux de KPN sont à la
mesure de son succès commercial
. Comme le montre le tableau suivant,
la société a réalisé, en 1996, un chiffre
d'affaires de près de 64 milliards de francs et un résultat
net de plus de 7 milliards de francs, qui lui permet de réaliser
des investissements très importants.
RÉSULTATS FINANCIERS DE KPN POUR 1996
(en milliards de florins)
|
Chiffre d'affaires total |
21,33 |
|
Bénéfice net total |
2,46 |
|
Dividende par
action
|
2,85 florins |
(un florin = 3,02 francs)
Sur ce total, les résultats de ses deux principales filiales, PTT Post
et PTT Telecoms sont également très remarquables puisque leurs
chiffres d'affaires respectifs atteignent 6,71 milliards de florins
-20 milliards de francs-, pour la branche postale,
en hausse de
10 %
et 14,276 milliards de florins -près de
43 milliards de francs-, pour la branche télécoms.
b) Les fruits d'une transformation radicale
Ce succès provient, en premier lieu, d'une
réorganisation des services
et d'une
réforme du statut des
agents
des PTT qui sont passés, au début 1989, du statut de
fonctionnaires à celui d'employés des sociétés
anonymes de droit privé dont la loi a prévu la création.
La réforme -qui a touché l'ensemble des
95.000 fonctionnaires de l'ancienne administration- a permis
d'opérer une
gestion plus dynamique du personnel, en fonction de ses
capacités et de ses résultats
. Elle a été bien
acceptée par les salariés, du fait des augmentations de salaires
qu'elle a entraînées pour eux : en effet, la fonction publique
néerlandaise n'offrait pas de perspectives salariales aussi avantageuses
que celles qui résultaient, pour les employés, de l'appartenance
à un grand groupe privé. Il est clair que cette réforme
opérée en douceur, avec l'assentiment du personnel, a largement
conditionné la réussite de la sociétisation de la poste
néerlandaise.
En outre, KPN a procédé à une
réorganisation
spatiale
progressive de ses guichets. En l'an 2000, sur 2.300 points
postaux, 300 seulement seront gérés par PTT Post, tandis que les
2.000 autres seront franchisés.
KPN est cependant tenu, de par la loi, de transporter tous les envois de moins
de dix kilogrammes qui lui sont confiés.
Pour les responsables de PTT Post, " l'âge du facteur " est
dépassé. Le courrier néerlandais sera, dans les
années à venir, trié dans six centres de tri
seulement, contre 12 actuellement, grâce aux progrès de la
lecture par scanner. Les sacoches des facteurs leur seront remises
intégralement triées, par rues et même par numéro
dans chaque rue. Dès lors, le métier de facteur lui-même
sera amené à évoluer, les facteurs travaillant de plus en
plus à temps partiel.
La poste néerlandaise envisage même de desservir, par des moyens
électroniques, d'autres États européens, dès lors
que les monopoles auront été abolis.
Comme le relevait l'un des interlocuteurs de votre rapporteur durant sa mission
aux Pays-Bas, le marché néerlandais est trop étroit pour
que KPN puisse s'en satisfaire, aussi la société a-t-elle choisi
plutôt que le confinement et l'anoxie, " l'air du large ".