A. CONSEILLER
La
maîtrise de la demande d'énergie fait partie intégrante des
missions de service public confiées à Electricité de
France par le contrat d'entreprise qu'elle a signé avec l'Etat pour la
période 1997-2000. Celui-ci prévoit ainsi qu'EDF s'engage
"
à améliorer l'efficacité
énergétique des usages de l'électricité au travers
d'actions de maîtrise de la demande, vis-à-vis de l'ensemble des
utilisateurs, notamment en partenariat avec l'ADEME
. "
Il demande, en outre, à EDF de "
proposer à ses clients
des équipements et des solutions électriques plus performants
assortis de conseils d'utilisation, des gammes de services plus
complètes, à travers des relations plus personnalisées.
Elle les aidera en particulier à maîtriser leurs dépenses
par des conseils énergétiques et tarifaires sans diminuer leur
confort. La maîtrise de la demande d'énergie fera partie
intégrante de sa politique
. "
En 1997, 150 000 clients ont ainsi bénéficié du
" Conseil confort électrique " prodigué gratuitement
par EDF aux personnes emménageant dans un logement chauffé
à l'électricité, pour les aider à bien utiliser
leurs équipements et maîtriser leurs consommations. 90 %
d'entre eux ont été satisfaits.
Par ailleurs, EDF a lancé en 1997 une offre de confort électrique
pour les logements neufs dénommée " Vivrélec ".
Cette offre consiste à :
- améliorer la qualité thermique du bâti : EDF
propose ainsi une isolation supérieure d'au moins 10 % aux normes
réglementaires, réduisant la consommation d'environ 20 % ;
- promouvoir les équipements thermiques performants, de chauffage
(techniques rayonnantes, convecteurs et panneaux radiants, planchers
chauffants, confort quatre saisons), mais aussi de climatisation
réversible ;
- favoriser la mise en oeuvre d'une gestion et d'un pilotage de
qualité des équipements ;
- proposer des services associés en soutien à la
qualité, en particulier le " conseil chauffage
électrique ".
La construction de près de 35 000 logements Vivrélec a ainsi
été engagée en 1997. Ils se répartissent à
parts égales entre maisons et appartements.